Beställning
Efter beställning så skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post info@klenodverket.com
PRISER
Priserna som framgår i vår webshop är alltid aktuella. Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera priserna. Varken prissänkningar eller prishöjningar som presenteras i vår webshop påverkar ordrar som redan bekräftats med pris.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande. vilket kan vara utebliven leverans från leverantör.
Leveranstid
Vår leveranstid är mellan 3-5 arbetsdagar. Men kan bli upp till 10 dagar. Läs noga produkttexten så att du vet vad som gäller för just din beställning. Har du köpt flera produkter i samma beställning kommer dessa att skickas först när alla varor finns i lager.
Leveranssätt
Vi använder oss av DHL Freight alt Postnord för leverans av våra varor. Din beställning kommer till ditt närmaste utlämningställe och du får en sms-avisering när den anlänt om du angivit telefonnummer vid ordertillfället. I annat fall kommer avisering på mailen.
Vi kan prioritera beställningar, men en extra kostnad kan tillkomma vid express leverans på skräddarsydda beställningar.
Kontakta oss på info@klenodverket om du behöver en snabbare leveranstid
Retur & Ångerrätt
Enligt Distanshandelslagen så gäller 14 dagars ångerrätt på alla våra varor. Detta gäller från och med dagen då du hämtade ut din vara. Villkoret är att produkten returneras i säljbart skick och i oförstörd förpackning när en sådan finns. Skulle vi bedöma att varan har påverkats negativt under tiden den har varit i dina händer, har Klenodverket rätt att ta ut en avgift för värdeminskningen som detta medfört. Vid retur står Klenodverket inte för fraktkostnaden, det gör du som konsument. Vid retur är det mycket viktigt att meddela oss via mail innan försändelsen går i retur (info@klenodverket.com) inom dessa 14 dagar för att returrätten ska gälla. Vi kan hjälpa till att ordna med fraktsedel som mailas till dig och skrivs ut för att sedan fästas på paketet. Returfrakten baseras på vikt och mått på ordern du önskar returerna. Det är kundens ansvar att emballera produkten väl, fraktskadade varor på grund av dålig emballering godkännes inte och återbetalas ej. Använd gärna kartongen som varan kom i då den är noga vald utifrån varans storlek, för stor eller för liten kartong kan äventyra varan i frakten.
Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig. t. ex skärbrädor, charcuteriebrädor eller andra produkter som kommer i kontakt med mat.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Ej returrätt på reavaror.
Övrigt
Vi reserverar oss för tekniska lagerfel som kan uppstå vid sällsynta tillfällen.
Privat Policy (GDPR)
När du handlar hos oss på Klenodverket, anger du personuppgifter som namn, adress, mailadress, telefonnummer och i vissa fall även personnummer. Dessa uppgifter behöver vi för att bland annat kunna leverera din beställda produkt till dig korrekt. Personnummer krävs vid fakturaköp. Personuppgiftsansvarig är Klenodverket som behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Vi säljer eller byter aldrig personuppgifter med andra företag i maknadsföringssyfte. Vissa personuppgifter lämnas till våra leverantörer för att kunna fullfölja våra leveransåtaganden mot dig som kund. När du som kund har lämnat ditt samtycke till Klenodverket, används dina personuppgifter för till exempel nyhetsbrev och erbjudanden från oss. Du har rätt att på begäran ta del av de uppgifter som vi lagrar om dig. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta, åligger det oss att rätta till felet. Du kan när som helst återkalla ditt samtyckte eller begära att vi ska radera dina uppgifter. Det innebär att du har rätt att dina personuppgifter tas bort om det inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Kontakta oss då på info@klenodverket.com
